Termos de uso

01Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Dottcon, utilizar a Área do Cliente ou contratar qualquer um dos nossos serviços, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o site nem os serviços.

02Sobre a Dottcon

A Dottcon presta serviços de suporte empresarial, manutenção de computadores, venda, configuração e gestão de servidores, redes e firewall, monitoramento de TI, backup e recuperação de desastres, desenvolvimento de software sob demanda e licenciamento de softwares de gestão, para empresas e clientes residenciais.

Endereço: Av. Antônio Paulo da Costa Bilego, 299 – Centro, Barra do Garças – MT.

03Uso do site

O conteúdo deste site tem caráter informativo. Valores exibidos como “a partir de” são referenciais e podem variar conforme escopo, quantidade de equipamentos e localidade. A proposta comercial e o contrato prevalecem sobre qualquer informação publicada no site.

04Área do Cliente

O acesso à Área do Cliente é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade do seu usuário e senha e por todas as atividades realizadas com as suas credenciais. Comunique imediatamente à Dottcon qualquer uso não autorizado.

05Contratação, horários e SLA

Escopo, níveis de serviço (SLA), prazos, valores e condições de pagamento são definidos no contrato firmado entre as partes.

Atendimento comercial: das 08h às 18h. Suporte técnico: das 08h às 22h, salvo condições específicas previstas em contrato.

06Obrigações do cliente

Ao contratar os serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas e atualizadas;
• Manter regularizadas as licenças de software utilizadas;
• Permitir o acesso remoto ou presencial necessário à execução dos serviços;
• Não utilizar os serviços ou sistemas para fins ilícitos.

07Backup e dados

A Dottcon adota boas práticas para proteger os dados sob sua gestão. Frequência das cópias, retenção e tempos de recuperação são definidos em contrato. Cabe ao cliente informar quais dados e sistemas devem ser protegidos.

08Privacidade e LGPD

Os dados pessoais enviados por formulários e pela Área do Cliente são tratados de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e usados para atendimento, execução de contratos e comunicação. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail sac@dottcon.com.

10Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, layouts e os softwares da linha Dottcon (Web, Food, Clínica, Pet, Agenda, Agro e Shop) são de propriedade da Dottcon. É proibida a reprodução sem autorização. A titularidade de sistemas desenvolvidos sob demanda é definida em contrato específico.

11Limitação de responsabilidade

A Dottcon não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso de equipamentos, falhas de softwares de terceiros, de energia elétrica ou de provedores de internet, nem por indisponibilidades fora do escopo contratado.

12Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

13Foro e contato

Fica eleito o foro da comarca de Barra do Garças – MT para dirimir questões relacionadas a estes termos. Dúvidas: sac@dottcon.com ou (66) 99608-1106.